Termos de Uso e Serviço Terms of Service

Última atualização: Março de 2026 Last updated: March 2026

1. Visão Geral e Aceitação

Bem-vindo à MerlottiSH. Estes Termos de Uso servem como um acordo simples e transparente entre você (o "Cliente") e a nossa equipe de desenvolvimento, liderada por João Pedro Merlotti. Ao agendar uma reunião ou fechar um projeto conosco, você concorda com estas regras básicas de prestação de serviço.

2. Nossos Serviços

A MerlottiSH cria sistemas sob medida, plataformas exclusivas e painéis de controle para organizar ou escalar o seu negócio. Nós definimos exatamente o que será feito (o "Escopo") durante a nossa Reunião Estratégica. A taxa cobrada por essa reunião será devolvida como desconto no valor total do sistema, caso você decida seguir em frente conosco dentro de 15 dias.

3. Pagamentos e Entregas

Trabalhamos com preços fechados para que você não tenha surpresas. O pagamento padrão dos nossos projetos funciona assim: 50% de entrada (para começarmos a construir) e 50% apenas quando o sistema estiver pronto e aprovado por você. Nossos prazos rápidos só começam a contar depois do pagamento inicial e do envio de materiais que precisemos (como sua logo ou imagens).

4. O Sistema é 100% Seu

Nós não prendemos os nossos clientes com mensalidades abusivas ou "aluguéis de sistema". Quando o seu projeto for concluído e o pagamento final for realizado, todos os arquivos, códigos e banco de dados são transferidos para o seu nome de forma definitiva. Você terá liberdade total para usar, modificar ou levar o sistema para outra equipe no futuro. A MerlottiSH apenas pede permissão para colocar o projeto no nosso portfólio de clientes de sucesso.

5. Garantia de Funcionamento

Nós garantimos que o que construímos vai funcionar. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias após o lançamento do sistema. Durante esse primeiro mês de uso real, se qualquer botão ou regra que combinamos antes apresentar erro ou falha, nossa equipe vai corrigir tudo imediatamente e sem nenhum custo. Essa garantia não cobre, no entanto, a criação de funções novas que não estavam combinadas ou mudanças feitas por pessoas de fora da nossa equipe.

6. Hospedagem (Onde o sistema fica no ar)

Por padrão, não cobramos mensalidades obrigatórias de manutenção. No entanto, todo sistema na internet precisa de um "Servidor" para ficar no ar. O cliente é responsável por pagar esses custos diretamente às empresas de servidores (como AWS ou DigitalOcean). Para facilitar a sua vida, a MerlottiSH oferece pacotes opcionais de Hospedagem e Cuidados Contínuos, onde nós cuidamos de toda a parte chata, fazemos cópias de segurança (backups) e mantemos o seu sistema sempre no ar.

1. Overview and Acceptance

Welcome to MerlottiSH. These Terms of Use act as a simple and transparent agreement between you (the "Client") and our development team, led by João Pedro Merlotti. By scheduling a meeting or starting a project with us, you agree to these basic service rules.

2. Our Services

MerlottiSH builds custom systems, exclusive platforms, and dashboards to organize or scale your business. We define exactly what will be built (the "Scope") during our Strategic Meeting. The fee charged for this meeting will be discounted from the total system price if you decide to move forward with us within 15 days.

3. Payments and Deliveries

We work with fixed prices so you face no surprises. The standard payment for our projects works like this: 50% upfront (for us to start building) and 50% only when the system is finished and approved by you. Our fast deadlines only begin after the initial payment and once you send us any required materials (like your logo or images).

4. The System is 100% Yours

We don't lock our clients in with abusive monthly fees or "system rentals". Once your project is completed and the final payment is made, all files, code, and databases are permanently transferred to your name. You will have total freedom to use, modify, or take the system to another team in the future. MerlottiSH only asks for permission to showcase the project in our successful client portfolio.

5. Functionality Guarantee

We guarantee that what we build will work. That's why we offer a 30-day warranty after the system launches. During this first month of real usage, if any button or rule we agreed upon fails or presents an error, our team will fix it immediately at no cost. However, this warranty does not cover the creation of new features that were not agreed upon, or changes made by people outside our team.

6. Hosting (Keeping it online)

By default, we do not charge mandatory maintenance monthly fees. However, every system on the internet needs a "Server" to stay online. The client is responsible for paying these costs directly to server companies. To make your life easier, MerlottiSH offers optional Hosting & Continuous Care packages, where we handle all the boring parts, make security backups, and keep your system online and secure.